CONDICIONES GENERALES DE CONTRATACIÓN

Este documento contractual regirá las Condiciones Generales de contratación y adquisición de productos y servicios sobre bicicletas y complementos relacionados (en adelante, «Condiciones») a través del sitio web mundobici.net/, propiedad de MUNDOBICI CARTAGENA S.L. bajo la marca comercial de mundobici, en adelante, PRESTADOR, cuyos datos de contacto figuran también en el Aviso Legal de esta Web. A efectos de estas Condiciones se entiende que la actividad que MUNDOBICI CARTAGENA SL desarrolla a través del Sitio Web comprende la comercialización y venta de bicicletas y complementos relacionados.

Además de leer éstas Condiciones, antes de acceder, navegar y/o usar esta web, el USUARIO ha de haber leído el Aviso Legal y las Condiciones Generales de Uso, incluyendo, la Política de Cookies y, la Política de Privacidad. Estas Condiciones permanecerán publicadas en el sitio web a disposición del USUARIO para reproducirlas y guardarlas como confirmación del contrato, pudiendo ser modificadas en cualquier momento por MUNDOBICI CARTAGENA S.L.. Es responsabilidad del USUARIO leerlas periódicamente, ya que resultarán aplicables aquellas que se encuentren vigentes en el momento de realización de pedidos. MUNDOBICI CARTAGENA S.L. archivará el documento electrónico donde se formalice la compra y lo tendrá a disposición del USUARIO por si éste se lo solicita.

Los contratos no estarán sujetos a formalidad alguna con excepción de los supuestos expresamente señalados en los Códigos Civil y de Comercio y en esta o en otras leyes especiales.

La aceptación de este documento conlleva que el USUARIO:

• Ha leído, entiende y comprende lo aquí expuesto.

• Declara ser mayor de 18 años o menor emancipado.

• Es una persona con capacidad suficiente para contratar.

• Facilita datos de contacto veraces y licitos (email, postal u otros)

• Asume todas las obligaciones aquí dispuestas.

La información sobre las condiciones de compra y la navegación por el sitio web están redactadas en castellano. Estas condiciones tendrán un período de validez indefinido y serán aplicables a todas las contrataciones realizadas a través del sitio web del PRESTADOR.

El PRESTADOR informa de que el comercio es responsable y conoce la legislación vigente de los países a los que envía los productos, y se reserva el derecho de modificar unilateralmente las condiciones, sin que ello pueda afectar a los bienes o promociones que fueron adquiridos previamente a la modificación.

Identidad de las partes contratantes

Por un lado, el PRESTADOR de los productos y servicios contratados (bicicletas y complementos relacionados) por el USUARIO es MUNDOBICI CARTAGENA S.L., con domicilio social en C/ Zagreb Parcela G L, I8, Polígono Industrial Cabezo Beaza (30353) Cartagena, Murcia, NIF B30785430 y con teléfono de atención al cliente 968519300.

Y de otro, el USUARIO, registrado en el sitio web mediante un nombre de usuario y contraseña, sobre los que tiene responsabilidad plena de uso y custodia, y es responsable de la veracidad de los datos personales facilitados al PRESTADOR.

Objeto del contrato

El presente contrato tiene por objeto regular la relación contractual de compraventa nacida entre el PRESTADOR y el USUARIO en el momento en que este acepta durante el proceso de contratación en línea la casilla correspondiente.

La relación contractual de compraventa conlleva la entrega, a cambio de un precio determinado y públicamente expuesto a través del sitio web, de cada uno de los productos y servicios que el Usuario quiera adquirir en concreto.

Rectificación de los datos

Cuando el USUARIO identifique errores en los datos publicados en el sitio web o en los documentos generados por la relación contractual, podrá notificarlo al correo info@mundobici.net para que MUNDOBICI CARTAGENA S.L. los corrija a la mayor brevedad posible.

El USUARIO podrá mantener actualizados sus datos accediendo a su cuenta de usuario.

Procedimiento de contratación

El USUARIO, para poder acceder a los productos o servicios que ofrece el PRESTADOR, deberá ser mayor de edad o menor de edad emancipado y, darse de alta a través del sitio web mediante la creación de una cuenta de usuario. Por ello, el USUARIO deberá proporcionar de manera libre y voluntaria los datos personales que se le requerirán, los cuales se tratarán de conformidad con lo dispuesto en el Reglamento (UE) 2016/679, de 27 de abril de 2016 (GDPR), relativo a la protección de las personas físicas en lo que respecta al tratamiento de datos personales y a la libre circulación de estos datos y la Ley Orgánica 3/2018, de 5 de diciembre (LOPDGDD), relativa a la protección de datos de carácter personal y detallada en el Aviso legal y en la Política de privacidad de este sitio web.

El USUARIO seleccionará un nombre de usuario y una contraseña, comprometiéndose a hacer un uso diligente de los mismos y a no ponerlos a disposición de terceros, así como a comunicar al PRESTADOR la pérdida o robo de los mismos o el posible acceso por un tercero no autorizado, de manera que este proceda al bloqueo inmediato.

Una vez ha sido creada la cuenta de usuario, se informa de que conforme a lo que exige el artículo 27 de la Ley 34/2002, de Servicios de la Sociedad de la Información y del Comercio Electrónico (LSSICE),el procedimiento de contratación seguirá los siguientes pasos:

1. Cláusulas generales de contratación.
2. Envío y entrega de pedidos.
3. Derecho de desistimiento.
4. Reclamaciones y resolución de litigios en línea.
5. Fuerza mayor.
6. Competencia.
7. Generalidades de la oferta.
8. Precio y plazo de validez de la oferta.
9. Gastos de transporte.
10. Forma de pago, gastos y descuentos.
11. Proceso de compra.
12. Disociación y suspensión o rescisión del contrato.
13. Garantías y devoluciones.
14. Ley aplicable y jurisdicción.

1. CLÁUSULAS GENERALES DE CONTRATACIÓN

Salvo estipulación particular por escrito, la realización de un pedido al PRESTADOR supondrá la aceptación por parte del USUARIO de estas condiciones legales. Ninguna estipulación hecha por el USUARIO podrá diferir de las del PRESTADOR si no ha sido expresamente aceptada por adelantado y por escrito por el PRESTADOR.

2. ENVÍO Y ENTREGA DE PEDIDOS

El PRESTADOR no enviará ningún pedido hasta que haya comprobado que se ha realizado el pago.

Los envíos de mercancías se harán habitualmente mediante Mensajería Express (SEUR, GLS, etc...), según el destino designado libremente por el USUARIO.

Los pedidos con envíos gratuitos solo son válidos para España peninsular.

Para pedidos en Canarías el precio será de 150€ por envío y, para Baleares será de 100 € por envío.

El envío se efectuará una vez se haya confirmado la disponibilidad de la mercancía y comprobado el pago del pedido. Toda la mercancía que parte desde la tienda online se envía en su caja original.

El plazo de entrega estará comprendido entre 2 y 6 días laborables, según la población de destino y la forma de pago elegida. La fecha prevista de envío y entrega se suministrarán previamente a la confirmación del pedido. Todos los pedidos que estén confirmados antes de las 16:00h de una jornada laboral (L-V) estarán dispuestos para partir a su destino a lo largo del día siguiente.

Exceptuando aquellos casos en los que existan circunstancias imprevistas o extraordinarias o, en su caso, derivadas de la personalización de los productos, el pedido de compra consistente en los productos relacionados en cada confirmación de compra será entregado en el plazo de entrega anteriormente señalado y según el método de envío seleccionado por el USUARIO.

Una vez efectuado el pedido, manipulado y expedido, el USUARIO será notificado con un acuse de recibo (vía email), para ser avisado que recibirá el producto en el domicilio indicado y enviado por la empresa de transporte y logística (vía email) o bien para recoger el pedido en nuestra tienda física, en la dirección de la razón social. La mercancía se envía al cliente en la fecha de entrega que figura como fecha de envío en la tienda online (que comienza a partir del día del pago del importe total de la compra). Este compromiso ha de tomarse como una aproximación orientativa, por lo cual dicho plazo podría excederse por motivos de logística del transportista, siempre ajenos al PRESTADOR.

Si por algún motivo, que le fuera imputable no pudiera cumplir con la fecha de entrega, el PRESTADOR contactará al USUARIO para informarle de esta circunstancia y, éste podrá elegir seguir adelante con la compra estableciendo una nueva fecha de entrega o bien anular el pedido con el reembolso total del precio pagado. En cualquier caso, las entregas a domicilio se realizan en días laborables.

Si resultara imposible efectuar la entrega del pedido por ausencia del USUARIO, el pedido podría ser devuelto al almacén. No obstante, el transportista dejaría un aviso explicando dónde se encuentra el pedido y cómo hacer para que sea entregado de nuevo. Si el USUARIO no va a estar en el lugar de entrega en la franja horaria convenida, debe ponerse en contacto con el PRESTADOR para convenir la entrega otro día.

En caso de que transcurran 15 días desde que su pedido esté disponible para su entrega, y no haya sido entregado por causa no imputable al PRESTADOR entenderá que el USUARIO desea desistir del contrato y éste se considerará resuelto. Como consecuencia de la resolución del contrato, todos los pagos recibidos del USUARIO le serán devueltos, a excepción de los gastos adicionales resultantes de la elección propia del USUARIO de una modalidad de entrega diferente a la modalidad menos costosa de entrega ordinaria que ofrece la página Web, sin ninguna demora indebida y, en cualquier caso, en el plazo máximo de 14 días desde la fecha en que se considera resuelto el contrato.

No obstante, el USUARIO debe tener presente que el transporte derivado de la resolución puede tener un coste adicional que le podrá ser repercutido.

A efectos de las presentes Condiciones, se entenderá que se ha producido la entrega o que el pedido ha sido entregado en el momento en el que el USUARIO o un tercero indicado por el USUARIO adquiera la posesión material de los productos, lo que se acreditará mediante la firma de la recepción del pedido en la dirección de entrega convenida.

Los riesgos que de los productos se pudieran derivar serán a cargo del USUARIO a partir del momento de su entrega. El USUARIO adquiere la propiedad de los productos cuando el PRESTADOR recibe el pago completo de todas las cantidades debidas en relación a la compra o adquisición efectuada, incluidos los gastos de envío, o bien en el momento de la entrega, si ésta tiene lugar en un momento posterior a la recepción completa del importe objeto de pago por el PRESTADOR.

El PRESTADOR se reserva la propiedad de los productos que tenga que entregar hasta que el precio completo no haya sido abonado. El pedido solo será entregado contra pago anticipado confirmado, y siempre contra factura (enviada por email).

Si el PRESTADOR no pudiera cumplir con la fecha de entrega, el USUARIO deberá conceder una prórroga razonable, máximo de siete días hábiles para poder resolverlo, informándole el PRESTADOR en todo momento de la evolución de la incidencia. El PRESTADOR tiene derecho a hacer entregas parciales de productos utilizables por separado, registrados en un mismo pedido, corriendo con los costes de envío adicionales que ello origine.

Todas las bicicletas que se ponen a la venta por el PRESTADOR son recepcionadas desde los fabricantes oficiales, pasan por nuestro almacén, son desembaladas, montadas y finalmente ajustadas. Todas han pasado una serie de pruebas y requisitos previos que garantizan su entrega en el envío, listas y preparadas para su uso normal. Nuestros mecánicos y técnicos cualificados repasan de forma exhaustiva en un protocolo de calidad que exige una serie de puntos claves estén asegurados en el montaje, para que el usuario ultime fácilmente en su domicilio. Algunos componentes específicos son desmontados por seguridad antes del envío. Por esta razón, el USUARIO debe poner estas partes cuando recibe la bicicleta en su domicilio.

Cuando el USUARIO reciba la bicicleta solo debe montar los pedales, enderezar, fijar el manillar, colocar la rueda delantera y adecuar la altura de la tija-sillín. Si le hiciera falta también puede llamar al PRESTADOR para resolver cualquier duda: +34 968 51 93 06. No obstante, el PRESTADOR se exime de cualquier responsabilidad por un mal montaje o ajuste indebido por parte del USUARIO. Se recomienda a todos los USUARIOS tras haber recorrido 50-100 km. de rodaje con la bicicleta, llevarla a un taller cercano para que sea ajustada de nuevo.

Falta de ejecución del contrato a distancia

En caso de no poder ejecutar el contrato porque el producto o servicio contratado no esté disponible en el plazo previsto, se informará al USUARIO de la falta de disponibilidad y, de que estará legitimado para cancelar el pedido y recibir la devolución del importe total pagado sin ningún coste, y sin que por ello se derive ninguna responsabilidad por daños y perjuicios imputable al PRESTADOR.

En caso de retraso injustificado por parte del PRESTADOR respecto a la devolución del importe total, el USUARIO podráreclamar que se le pague el doble del importe adeudado, sin perjuicio a su derecho de ser indemnizado por los daños y perjuicios sufridos en lo que excedan de dicha cantidad.

El PRESTADOR no asumirá ninguna responsabilidad cuando la entrega del producto o servicio no llegue a realizarse, por ser los datos facilitados por el USUARIO, falsos, inexactos o incompletos.

La entrega se considerará realizada en el momento en que el transportista haya puesto los productos a disposición del USUARIO y éste, o la persona delegada por éste, haya firmado el documento de recepción de la entrega.

El PRESTADOR responderá ante el USUARIO de cualquier falta de conformidad que exista en el momento de la entrega del pedido, pudiendo el USUARIO, mediante una simple declaración, exigirle la subsanación de dicha falta de conformidad, la reducción del precio o la resolución del contrato. En cualquiera de estos supuestos el USUARIO podrá exigir, además, la indemnización de daños y perjuicios, si procede.

El USUARIO tendrá derecho a suspender el pago de cualquier parte pendiente del precio del producto adquirido hasta que el PRESTADOR cumpla con las obligaciones establecidas en este contrato.

Corresponde al USUARIO verificar los productos a la recepción y exponer todas las salvedades y reclamaciones que puedan estar justificadas en el documento de recepción de la entrega.

3. DERECHO DE DESISTIMIENTO y DEVOLUCIÓN

Formulario de Desistimiento: https://mundobici.net/formulario-solicitud-desistimiento.pdf

Para realizar la devolución el USUARIO tiene que hacernos llegar el producto en perfectas condiciones, sin usar y en su embalaje original, incluyendo garantías, etiquetas e instrucciones de uso. El envío de la devolución hasta nuestro almacén corre a cargo del USUARIO. Es muy importante que el USUARIO devuelva los productos perfectamente embalados. En caso de que los productos resulten dañados debido a un embalaje inapropiado, no admitiremos la devolución. Tampoco se admitirá la devolución de DVDs, electrónica si estos carecen del blíster o precinto original intacto, así como, tampoco se admitiran devoluciones de bicicletas que un vez entregadas hayan sido sacadas de su embalaje y montadas por el USUARIO o un tercero. Tampoco se admitirá la devolucion de productos de segunda mano si presentan daños o signos de uso adicionales.

Las mismas excepciones al derecho de desistimiento se aplican a nuestra política de devoluciones. Los siguientes productos no pueden ser devueltos salvo en caso de productos defectuosos:
● Productos que no permitan su devolución debido a razones higiénicas o de protección de la salud.
● Productos que puedan deteriorarse o caducar con rapidez (por ejemplo alimentos o productos perecederos o sometidos a fecha de caducidad).
● Relojes, pulsómetros, GPS, cuentakilómetros o cámaras precintadas o software sellado si los mismos fueran desprecintados por el USUARIO tras su entrega.
● Bienes realizados según sus especificaciones o claramente personalizados.
● Si MUNDOBICI hubiera prestado un servicio y el USUARIO hubiera aceptado su prestación cuando solicitó el servicio.

Productos Defectuosos: Puedes reclamar que un producto está defectuoso durante los tres años posteriores a la fecha de recepción del mismo para productos entregados después de enero del 2022 y durante los dos años posteriores para productos entregados antes de enero del 2022. Dependiendo de la fecha de reclamación y del tipo de producto, existen varias opciones. Si tu producto está defectuoso, por favor, primero consulta la documentación del producto, por ejemplo, la guía del usuario para sugerencias sobre solución de problemas o ponte en contacto con el fabricante. Conforme a la garantía del fabricante, este tiene normalmente la opción de la reparación del producto o la sustitución de las piezas individuales del mismo. el PRESTADOR no llevará a cabo la sustitución de ninguna pieza del producto que falte o que sea defectuosa ni ofrecerá asistencia técnica para el mismo si no es el fabricante.

Una vez que recibamos la mercancía en nuestros almacenes y comprobemos que se dan todas las condiciones anteriores, el PRESTADOR admitirá la devolución del producto y se procederá al reintegro de su importe conforme a la modalidad de pago realizada

El USUARIO dispone de un plazo de quince días naturales, contados a partir de la fecha de recepción del producto, para ejercer el derecho de desistimiento, (regulado en el art. 102 del RDLegislativo 1/2007, de 16 de noviembre, por el que se aprueba el Texto refundido de la Ley General para la Defensa de los Consumidores y Usuarios y otras leyes complementarias, en adelante RDL 1/2007). Si el PRESTADOR no cumple con el deber de información y documentación sobre el derecho de desistimiento, el plazo para su ejercicio finalizará doce meses después de la fecha de expiración del período de desistimiento inicial, conforme al art. 105 del RDLegislativo 1/2007.

El derecho de desistimiento no será aplicable a los contratos referidos y enumerados en el art. 103 del RDLegislativo 1/2007.

Toda devolución deberá comunicarse al PRESTADOR, solicitando un número de devolución mediante el formulario habilitado para ello, o por correo electronico a info@mundobici.net, indicando y adjuntando el número de factura o pedido correspondiente.

Una vez el USUARIO haya recibido el número de devolución, hará llegar el producto al PRESTADOR, indicando éste número en la carta de envio, con los gastos de transporte a su cargo, en el domicilio de MUNDOBICI CARTAGENA S.L., C/ Zagreb Parcela G L, I8, Polígono Industrial Cabezo Beaza (30353) Cartagena, Murcia. Además, el USUARIO será responsable de la disminución de valor de los productos resultante de una manipulación distinta a la necesaria para establecer la naturaleza, las características y el funcionamiento de los bienes.

El coste del envío devolución corre a cargo del cliente, pero si su pedido original tenia gastos de envío se le devolverán siempre al USUARIO en la opción de gasto de envío estándar.

En todo caso, no se hará al USUARIO ningún reembolso de productos que no estén en las mismas condiciones en las que se le entregaron o que hayan sufrido algún daño tras la entrega.

Asimismo, se debe devolver los productos usando o incluyendo todos sus envoltorios originales, las instrucciones y demás documentos que en su caso los acompañen, además de una copia de la factura de compra. El coste del transporte de la devolución será de 10€ para accesorios, 50€ para bicicletas de hasta 15 kg y 80€ para bicicletas superiores a 15kg o ebike.

Productos Dañados: Si crees que el bulto de la mercancía pudiera estar dañado durante el envío por la agencia de transporte y logística, no lo aceptes, hazlo constar al mensajero y comunícanoslo de inmediato por correo electrónico a: info@mundobici.net, enviando fotografías de la caja rota y/o el deterioro del producto. Si finalmente decidieras solicitar el cambio o devolución por siniestro debido a un posible incidente de la empresa de transporte y no haya sido notificado al PRESTADOR nos reservamos el derecho de no aceptar tu demanda bajo ningún concepto.

Si por algún motivo el USUARIO se diera cuenta de forma posterior a la entrega, que el embalaje o el producto estuviera dañado, deberá realizar los siguientes pasos para la reclamación a la empresa de transporte:

- Fotografía de la etiqueta del transporte

- Foto de la caja exterior donde tuviera el golpe.

- Foto del embalaje interior

- Foto el artículo dañado, donde se vea de forma claro el daño sufrido

Esta reclamación deberá realizarse antes de 7 días, sino la empresa de transporte no asumirá la reposición y el PRESTADOR se reservará el derecho de poder realizar la devolución.

Si por un problema informático, algún producto apareciera en la web con un error tipográfico, la tienda online consideraría el pedido como nulo, cancelándolo y devolviendo el importe de la compra. En todo caso, se estará siempre a los derechos reconocidos en la legislación vigente en cada momento para el USUARIO, en tanto que consumidor y usuario.

4. RECLAMACIONES Y RESOLUCIÓN DE LITIGIOS EN LÍNEA

Cualquier reclamación que el USUARIO considere oportuna será atendida a la mayor brevedad posible, pudiéndose realizar en las siguientes direcciones de contacto:

--- Postal: MUNDOBICI CARTAGENA S.L., C/ Zagreb Parcela G L, I8, Polígono Industrial Cabezo Beaza (30353) Cartagena, Murcia --- Teléfono: 968519300 --- E-mail: info@mundobici.net

Resolución de litigios en línea (Online Dispute Resolution)

Conforme al Art. 14.1 del Reglamento (UE) 524/2013, la Comisión Europea facilita una plataforma de acceso gratuito para la resolución de conflictos online entre el USUARIO y el PRESTADOR, sin necesidad de recurrir a los Tribunales de Justicia, mediante la intervención de un tercero, llamado Organismo de Resolución de Litigios, que actúa de intermediario entre ambos. Este organismo es neutral y dialogará con ambas partes para lograr un acuerdo, pudiendo finalmente sugerir y/o impner una solución al conflicto.

Enlace a la plataforma ODR: http://ec.europa.eu/consumers/odr/

5. FUERZA MAYOR

Las partes no incurrirán en responsabilidad ante cualquier falta debida a causa mayor. El cumplimiento de la obligación se demorará hasta el cese del caso de fuerza mayor.

Por tanto, el PRESTADOR no será responsable por cualquier circunstancia ajena a su control y sobrevenida del USUARIO y que cause un incumplimiento de lo contratado, como cambios de domicilio del cliente, o a que el incumplimiento se deba a circunstancias imprevistas o por causas fuera del control del PRESTADOR, incluyendo pero no limitado a los casos de fuerza mayor, disturbios, embargos, actos de autoridades civiles o militares, incendios, inundaciones, accidentes, huelgas, cierres patronales o la escasez de transporte, instalaciones, combustible, energía, mano de obra o materiales, pandemias o epidemias, estados de alarma o excepción.

En caso de demora, el PRESTADOR puede ser excusado de las prestaciones y obligaciones, en la medida en que se retrase o impida por dichas causas, y durante todo el período de tiempo en cuestión.

6. COMPETENCIA

El USUARIO no podrá ceder, transferir o transmitir los derechos, responsabilidades y obligaciones contratados en la venta.

Si alguna estipulación de estas condiciones fuera considerada nula o de imposible cumplimiento, la validez, legalidad y cumplimiento del resto no se verán afectados de ninguna manera, ni sufrirán modificación de ningún modo.

El USUARIO declara haber leído, conocer y aceptar las presentes Condiciones en toda su extensión.

7. GENERALIDADES DE LA OFERTA

Todas las ventas y entregas efectuadas por el PRESTADOR se entenderán sometidas a las presentes Condiciones.

Ninguna modificación, alteración o pacto contrario a la Propuesta Comercial de MUNDOBICI CARTAGENA S.L. o a lo aquí estipulado, tendrá efecto, salvo pacto expreso por escrito firmado por el PRESTADOR, en este caso, estos pactos particulares prevalecerán.

8. PRECIO Y PLAZO DE VALIDEZ DE LA OFERTA

Los precios que se indican respecto de cada producto o servicio incluyen el Impuesto sobre el Valor Añadido (IVA) u otros impuestos que pudieran ser aplicables. Estos precios, a menos que se indique expresamente lo contrario, no incluyen los gastos de envío o comunicación, manipulación o cualesquiera otros servicios adicionales y anexos al producto adquirido.

Los precios aplicables a cada producto son los publicados en el sitio web y se expresarán en la moneda EURO. El USUARIO asume que la valoración económica de algunos de los productos podrá variar en tiempo real.

Antes de realizar la compra podrá comprobar en línea todos los detalles del presupuesto: artículos, cantidades, precio, disponibilidad, gastos de transporte, cargos, descuentos, impuestos y el total de la compra. Los precios pueden cambiar diariamente mientras no se realice el pedido.

Una vez realizado el pedido, los precios se mantendrán tanto si hay disponibilidad de productos como si no.

Todo pago realizado al PRESTADOR conlleva la emisión de una factura a nombre del USUARIO registrado o de la razón social que este haya informado en el momento de realizar el pedido. Esta factura se enviará en formato papel junto con el producto adquirido. Se podrá descargar la factura en formato PDF accediendo al panel de gestión de la web con la cuenta de usuario. En caso de querer recibirla mediante correo electrónico, deberá solicitarlo por cualquiera de los medios que el PRESTADOR pone a su disposición, informándole de que en cualquier momento podrá revocar dicha decisión.

Para cualquier información sobre el pedido, el USUARIO podrá contactar a través del teléfono de atención al cliente del PRESTADOR 968519300 o vía correo electrónico a la dirección info@mundobici.net.

9. GASTOS DE TRANSPORTE

Los precios publicados en la tienda no incluyen gastos de envío o comunicación, ni de instalación o prestaciones complementarias, salvo pacto expreso por escrito en contrario.

Los portes se calcularán en el momento de guardar la cesta o presupuesto, ya que se calculan por el peso de los productos, por la dirección de entrega o el impote total de la compra.

Por tanto, los costes de envío son un gasto complementario que deberá tener en cuenta y que dependerán del total de la compra.

El PRESTADOR es libre determinar la forma de envío y la agencia de transporte. Todos los envíos llevan asociado un seguro de viaje frente a riesgos habituales en el transporte. Si observa mal precintada la mercancía, le rogamos que no la acepte y que se ponga en contacto con nosotros de inmediato. Solo nos haremos cargo de los riesgos que ocasionalmente pudieran suceder en el caso de que el USUARIO sea nuestro comprador.

10. FORMAS DE PAGO, CARGOS Y DESCUENTOS

El PRESTADOR es el responsable de las transacciones económicas y posibilita las siguientes formas para efectuar el pago de un pedido:

• Tarjeta de crédito/debito
• Transferencia
• Financiación

El USUARIO podrá utilizar un cupón de descuento en el momento previo a la finalización de la compra en caso de haberlo recibido por parte del PRESTADOR.

Medidas de seguridad

El sitio web utiliza técnicas de seguridad de la información generalmente aceptadas en la industria, tales como SSL, datos introducidos en página segura, firewalls, procedimientos de control de acceso y mecanismos criptográficos, todo ello con el objeto de evitar el acceso no autorizado a los datos. Para lograr estos fines, el usuario/cliente acepta que el prestador obtenga datos para efecto de la correspondiente autenticación de los controles de acceso.

El PRESTADOR se compromete a no permitir ninguna transacción que sea considerada ilegal por las marcas de tarjetas de crédito o el banco adquiriente y que pueda o tenga el potencial de dañar la buena voluntad de los mismos o influir de manera negativa en ellos.

Está prohibida, en virtud de los programas de las marcas de tarjetas, la venta u oferta de un producto o servicio que no cumpla con todas las leyes aplicables al Comprador, Banco Emisor, Comerciante o Titular de la tarjeta o tarjetas.

11. PROCESO DE COMPRA

Cualquier producto de nuestro catálogo se puede añadir a la cesta. En esta, solo se observarán los artículos, la cantidad, el precio y el importe total. Una vez guardada la cesta se procederá a calcular los impuestos, cargos y descuentos según los datos de pago y de envío introducidos.

Las cestas no tienen ninguna vinculación administrativa, solo es un apartado donde se puede simular un presupuesto sin ningún compromiso por ambas partes.

Desde la cesta se puede hacer un pedido siguiendo los pasos siguientes para su correcta formalización:

1. Comprobación de los datos de facturación.
2. Comprobación de la dirección de envío.
3. Selección de la forma de pago.
4. Realizar el pedido. (Comprar)

Una vez procesado el pedido, el sistema envía instantáneamente un correo electrónico al departamento de gestión del PRESTADOR y otro al correo del USUARIO confirmando la realización del pedido.

Pedidos (solicitudes de compra)

El USUARIO deberá rellenar y/o comprobar la información que en cada paso se le solicita, aunque, durante el proceso de compra, antes de realizar el pago, se pueden modificar los datos de la compra. Para que un pedido tenga validez y se convierta en un contrato de compraventa, deberán haberse cumplimentado y enviado todos aquellos campos solicitados como obligatorios en los formularios del proceso de compra.

El USUARIO reconoce estar al corriente, en el momento de la compra, de ciertas condiciones particulares de venta que conciernen al producto en cuestión y que se muestran junto a la presentación o, en su caso, imagen de éste en la página Web, indicando, a modo enunciativo, pero no exhaustivo, y atendiendo a cada caso: nombre, precio, componentes, peso, cantidad, color, detalles de los productos, o características y reconoce que la realización del pedido de compra, implica la aceptación plena y completa de las condiciones particulares de venta aplicables a cada caso. Algunos de los componentes y especificaciones podrás sufrir cambios por parte del fabricante sin previo aviso, por otros componentes de similares características.

Previamente a la confirmación del pedido se suministrará información sobre el estado del pedido y la fecha de envío y/o entrega aproximada.

Una vez el procedimiento de compra ha concluido, el USUARIO consiente que el sitio Web genere una factura electrónica que se hará llegar al USUARIO a través del correo electrónico proporcionado.

En el momento de efectuar la solicitud de pedido, todos los productos a la venta tienen por defecto stock "Disponible". MUNDOBICI CARTAGENA SL no reserva ningún producto hasta que se finalice el proceso de pago por cualquiera de los métodos habilitados, que en el caso de los ingresos o transferencias bancarias es la confirmación de que hayan sido realizadas. Por tanto, fuera de esas condiciones, MUNDOBICI CARTAGENA SL adquiere el derecho de vender la mercancía en cualquier momento.

Si el estado del producto aparece como "Agotado", no está disponible en stock y no será posible su entrega, quedando a la espera de la disponibilidad del fabricante.

Si el estado del producto aparece como "Disponible Reserva", no está disponible en stock en nuestras Instalaciones, pero si en el almacén del fabricante. Por tanto, el tiempo de entrega será el marcado por el fabricante, mantendremos comunicación continua con el USUARIO informándole del estado y situación del pedido. Si la mercancía no puede ser entregada a tiempo o en absoluto por falta de reposición en el stock del fabricante, se lo comunicaremos al USUARIO sin demora. En tales casos llegaremos a un acuerdo individual con el USUARIO con respecto a la nueva fecha de entrega. Si no fuera aceptado por el USUARIO procederemos a realizar la devolución del importe abonado.

12. DISOCIACIÓN Y SUSPENSIÓN O RESCISIÓN DEL CONTRATO

Si cualquiera de estos términos y condiciones se considerara ilegal, nula o por cualquier razón inaplicable, esta condición se considerará separable y no afectará la validez y aplicabilidad de ninguna de las condiciones restantes.

El PRESTADOR podrá, sin previo aviso, suspender o terminar el acceso del USUARIO a sus servicios, en su totalidad o en parte, cuando el USUARIO no cumpla las obligaciones establecidas en este contrato o cualquier disposición legal, licencia, reglamento, directiva, código de prácticas o políticas que le sean aplicables.

Cuando El PRESTADOR ejerza cualquiera de sus derechos o facultades bajo esta Cláusula, tal ejercicio no perjudicará ni afectará el ejercicio de cualquier otro derecho, facultad o recurso que pueda estar a disposición de El PRESTADOR.

13. GARANTÍAS Y DEVOLUCIONES

El RD 7/2021 de 27 de abril, por el que se modifica la Ley General para la Defensa de los Consumidores y Usuarios establece en el art. 120, que: "en el caso de contrato de compraventa de bienes o de suministro de contenidos o servicios digitales suministrados en un acto único o en una serie de actos individuales, el empresario será responsable de las faltas de conformidad que existan en el momento de la entrega o del suministro y se manifiesten en un plazo de tres años desde la entrega en el caso de bienes o de dos años en el caso de contenidos o servicios digitales".

Además, las bicicletas disponen de una garantía adicional contra defectos de fabricación ofrecida por el proveedor y que varía según la marca y modelo. Para las bicicletas de ocasión el periodo de garantía será de 12 meses.

La garantía de fábrica de un producto consiste en el compromiso temporal que asume el fabricante (no la tienda) de reparar o sustituir gratuitamente dicho producto en caso de fallos o averías. De conformidad con los previsto en la Ley 23/2003, de 10 de julio, de Garantías en la venta de bienes de consumo, el vendedor responde ante el consumidor de cualquier falta de conformidad que exista en el momento de la entrega del bien.

El PRESTADOR tramita como distribuidor autorizado la documentación del USUARIO, como comprador de la tienda online ante la marca del fabricante en su filial española. Dicha garantía cubre los cuadros fabricados, en forma de reparación o cambio por un modelo igual ó posterior según establezca el proveedor en sus condiciones particulares.

Los costes ocasionados por el transporte y los asociados al montaje no están incluidos. También quedan excluidos los daños provocados por desgaste, descomposición o corrosión, el deterioro natural o de piezas y materiales por un uso prolongado.

Asimismo, quedan descartadas las reclamaciones por negligencia (cuidado y mantenimiento insuficiente); por un uso inadecuado como accidente por saltos, caídas, sobrecargas o tensiones, carga excesiva o descuidos. La garantía no se aplicará en caso de modificaciones del cuadro no autorizados (ej. grabados o pintura); el montaje / alteración de componentes originales o instalación / sustitución de otros adicionales.

Si el USUARIO necesita hacer uso de la garantía, debe ponerse en contacto con nuestro servicio de atención al cliente info@mundobici.net, para poder encontrar una solución adecuada para la incidencia. El USUARIO debe recordar que es imprescindible la factura de compra y el número de pedido para iniciar cualquier posible reclamación.

El USUARIO, en tanto que consumidor y usuario, goza de garantías sobre los productos que pueda adquirir a través de esta Web, en los términos legalmente establecidos, respondiendo el PRESTADOR por tanto, por la falta de conformidad de los mismos que se manifieste en un plazo de 3 años desde la entrega del producto nuevo, o de dos años en el caso de contenidos o servicios digitales.

En este sentido, se entiende que los productos son conformes con el contrato siempre que: se ajusten a la descripción realizada por el PRESTADOR y posean las cualidades presentadas en la misma; sean aptos para los usos a que ordinariamente se destinan los productos del mismo tipo; y presenten la calidad habitual en un producto del mismo tipo. Cuando esto no sea así respecto de los productos entregados al USUARIO, éste deberá proceder tal y como se indica en el apartado Desistimiento y Devolución.

En caso de que la bicicleta enviada presentara deficiencias, se analizarán, examinarán y evaluarán por parte de el PRESTADOR. Si son aceptadas como válidas (de acuerdo con el fabricante), el USUARIO podrá solicitar la reparación o la sustitución por otro producto libre de ellas, de características parecidas o similares dentro de los plazos de devolución y condiciones de la garantía. Las posibles reparaciones y reemplazos no tienen por qué ajustarse al modelo exacto o color original y pueden presentar variaciones. Cualquier montaje o transporte posterior conlleva unos costes adicionales que no estarán cubiertos por la garantía y el cliente será quien haga frente a esos costes.

Nuestra garantía solo es válida para el comprador original de la bicicleta en la tienda online y será tramitada por nuestra parte como distribuidor autorizado al fabricante. La reclamación debe ser tramitada por email a info@mundobici.net, recuerda poner el número de pedido en el asunto, adjuntar la factura original, añadir una descripción y adjuntar fotos, si es posible.

Todas las bicicletas de segunda mano han sido revisadas, engrasadas, ajustadas y si fuera necesario incluso, reparadas o sustituido los componentes deteriorados para garantizar su uso. Las bicicletas de segunda mano disponibles en la página Web del PRESTADOR están libres de cargas por impagos o sustracción, se redactará un contrato de compra-venta, en el cual se detallara todos los pormenores. El PRESTADOR entregará las bicicletas de ocasión ratificando que no contienen ningún vicio oculto (roturas o fisuras). Si posteriormente aparecieran, tramitaríamos dicha garantía con el fabricante siempre y cuando: 1) La marca de dicha bicicleta esté representada en nuestras instalaciones. 2) Se disponga de la factura original y este dentro del periodo de garantía que ofrece la propia marca. 3) En el caso que la tramitación sea factible, el PRESTADOR no correrá con los gastos ocasionados del transporte (ida-vuelta), ni del tiempo empleado en mano de obra (desmontaje-montaje).

Asimismo, el PRESTADOR no responderá en el caso de deterioro o rotura derivados del mal y prolongado uso ejercido sobre la bicicleta por el USUARIO, quedando expresamente fuera de garantía la rotura por caídas o atropellos.

El PRESTADOR otorga una garantía de 12 meses en las bicicletas de ocasión en todas aquellas partes/piezas de las que puedan sufrir una rotura por defecto, mal ensamblaje o montaje erróneo que se hubiera sustituido por una nueva a la hora de la compra, quedando fuera de esta garantía las piezas o elementos de desgaste por uso, como: cubiertas, cadena, cassette, rodamientos (por ejemplo, pedalier, dirección, ejes, basculantes y otros similares) cinta del manillar, cámaras, pedales (si los hubiera), sillín, manillar, puños, etc...

14. LEY APLICABLE Y JURISDICCIÓN

Estas condiciones se regirán o interpretarán conforme a la legislación española en aquello que no esté expresamente establecido.

El acceso, navegación y/o uso de esta Web y los contratos de compra de productos a través del mismo se regirán por la legislación española. Cualquier controversia, problema o desacuerdo que surja o esté relacionado con el acceso, navegación y/o uso de la Web, o con la interpretación y ejecución de estas Condiciones, o con los contratos de venta entre el PRESTADOR y el USUARIO, será sometida a la jurisdicción no exclusiva de los juzgados y tribunales de Cartagena.